Términos y Condiciones
DILBUY LLC (“FlyDropy”) · 1057 NW 136th Ave, Miami, FL 33182, Estados Unidos · contacto@flydropy.com
1. Quiénes somos
El servicio FlyDropy (el “Servicio”) es prestado por DILBUY LLC, sociedad de responsabilidad limitada (Limited Liability Company) constituida en el Estado de Wyoming, Estados Unidos de América, con domicilio en 1057 NW 136th Ave, Miami, FL 33182, Estados Unidos (“FlyDropy”, “nosotros”).
Nuestro sitio es www.flydropy.com y nuestro canal de contacto es contacto@flydropy.com.
Estos Términos y Condiciones regulan el acceso y el uso del Servicio. Al crear una cuenta o contratar cualquier plan, el usuario (el “Cliente”) los acepta en su totalidad.
2. Qué es FlyDropy y qué no es
FlyDropy es un software como servicio (SaaS) que le permite al Cliente:
- importar información de catálogos de proveedores de origen: Amazon y 1688;
- generar títulos, descripciones y atributos de producto mediante inteligencia artificial;
- publicar productos en sus propias cuentas de MercadoLibre y Tienda Nube;
- sincronizar precio, stock y tiempos de entrega con el proveedor de origen;
- verificar marcas contra los registros públicos del INPI (Argentina) y del INAPI (Chile) antes de publicar;
- gestionar cuotas, moderaciones y métricas desde un panel.
FlyDropy no vende productos. No es vendedor, importador, intermediario ni consignatario de la mercadería que el Cliente publique. No compra, no almacena, no despacha y no entrega bienes físicos.
El Cliente es el único vendedor frente a sus compradores y el único responsable de la mercadería, del cumplimiento del envío, de las garantías y de la posventa.
2.1 No hay política de envíos
El Servicio es íntegramente digital y se presta por vía electrónica. No implica el envío de bienes físicos por parte de FlyDropy, motivo por el cual no existe —ni corresponde— una política de envíos, plazos de entrega o costos de flete de nuestra parte. Las condiciones de envío de los productos que el Cliente publique son definidas y asumidas por el Cliente en sus propios canales de venta.
3. El Servicio se presta únicamente para uso comercial o profesional
El Servicio está dirigido exclusivamente a personas humanas o jurídicas que lo contratan en el marco de una actividad comercial, industrial, artesanal o profesional, con el fin de integrarlo a su propio proceso de comercialización de bienes o servicios a terceros.
El Servicio no se ofrece a consumidores finales y no está destinado a uso personal, familiar o doméstico. Al contratar, el Cliente declara y garantiza que actúa en calidad de comerciante o profesional y no como destinatario final, y que utilizará el Servicio para revender o publicar productos en el marco de su actividad económica.
Si el Cliente no reúne esa condición, no debe contratar el Servicio.
4. Cuenta y registro
- El Cliente debe aportar datos veraces, completos y actualizados, y mantenerlos al día.
- El Cliente es responsable de la confidencialidad de sus credenciales y de toda actividad realizada desde su cuenta.
- El Cliente debe tener capacidad legal para contratar y, como mínimo, 18 años de edad.
- Podemos suspender o cancelar cuentas con datos falsos, duplicados con fines de abuso de la prueba gratuita, o utilizadas de modo fraudulento.
5. Créditos de publicación
Las publicaciones se consumen mediante “créditos”. Un crédito equivale a una publicación. Los créditos se adquieren en paquetes de pago único:
| Paquete | Créditos | Precio |
|---|---|---|
| Inicial | 5.000 | USD 150 |
| Avanzado | 10.000 | USD 220 |
| Pro | 35.000 | USD 600 |
Condiciones aplicables a los créditos:
- No tienen fecha de vencimiento. El Cliente puede utilizarlos cuando lo desee mientras su cuenta esté activa.
- No son reembolsables, ni total ni parcialmente, ni canjeables por dinero. Ver la sección 8.
- No son transferibles entre cuentas ni entre Clientes.
- Solo se debitan las publicaciones efectivas. El crédito se consume únicamente cuando la publicación se crea de forma exitosa en el canal de venta del Cliente. Si la publicación no llega a crearse —sea por un error técnico, por un rechazo del marketplace o por cualquier otra causa— no se consume crédito alguno.
- Las publicaciones realizadas en modo de prueba no consumen créditos.
- La baja, pausa o eliminación posterior de una publicación que sí fue creada, ya sea por decisión del Cliente o del marketplace, no restituye el crédito ya consumido.
5.1 Prueba gratuita
Ofrecemos una prueba de hasta 1.000 publicaciones sin necesidad de ingresar datos de pago, e incluye el primer mes de la suscripción de actualización sin cargo. La prueba se otorga una vez por Cliente y puede ser modificada o discontinuada para nuevas altas.
6. Suscripción mensual de actualización
La actualización automática de precio, stock y tiempos de entrega —y la pausa de publicaciones cuyo producto se agotó en el origen— se contrata como suscripción mensual, independiente de los paquetes de créditos, según el volumen de publicaciones activas:
| Publicaciones activas | Precio mensual |
|---|---|
| Hasta 20.000 | USD 100 |
| Hasta 50.000 | USD 200 |
| Hasta 100.000 | USD 300 |
| Hasta 200.000 | USD 400 |
| Más de 200.000 | A consultar |
- El primer mes es sin cargo.
- La suscripción se renueva automáticamente cada mes hasta que el Cliente la dé de baja.
- El Cliente puede darla de baja en cualquier momento, sin penalidad y sin plazo mínimo de permanencia. La baja surte efecto al finalizar el período mensual ya abonado.
- No corresponde reembolso proporcional por el tiempo restante del período en curso.
- Si el volumen de publicaciones activas supera el tramo contratado, el precio se ajusta al tramo correspondiente a partir del siguiente período.
- Al cesar la suscripción, las publicaciones existentes del Cliente permanecen en sus canales de venta, pero dejan de sincronizarse: no se actualizan precios ni stock y no se pausan los productos agotados en el origen. Las consecuencias de esa falta de sincronización quedan a cargo del Cliente.
7. Precios, impuestos y medios de pago
- Todos los precios están expresados en dólares estadounidenses (USD).
- Los pagos se procesan a través de procesadores de pago externos. FlyDropy no almacena números de tarjeta, códigos de seguridad ni datos de medios de pago.
- Los impuestos, percepciones, retenciones, comisiones bancarias y diferencias de cambio que aplique la jurisdicción del Cliente o su emisor de tarjeta corren por cuenta del Cliente.
- Podemos modificar los precios. Para paquetes de créditos, el cambio rige para compras posteriores. Para la suscripción, lo notificaremos con al menos 30 días de anticipación y regirá a partir del siguiente período de facturación.
- La falta de pago de la suscripción habilita la suspensión de las funciones de actualización, previa notificación.
8. Política de reembolsos y cancelación
Los paquetes de créditos no son reembolsables. Se trata de bienes digitales de disponibilidad inmediata: al acreditarse, quedan a disposición del Cliente para su uso sin vencimiento.
La suscripción mensual no se reembolsa de forma proporcional. Puede darse de baja en cualquier momento y rige hasta el final del período ya abonado.
Hacemos las siguientes excepciones, sin que impliquen renuncia a lo anterior:
- Cobro duplicado o error de facturación. Reintegramos el importe cobrado de más, o lo acreditamos a elección del Cliente.
- Cargo no reconocido. Si el Cliente desconoce un cargo, lo analizamos y, verificado el error, lo reintegramos.
- Falla técnica atribuible a FlyDropy que impida el uso del Servicio de forma sustancial y prolongada y que no podamos subsanar: acreditamos el período afectado de la suscripción.
Para iniciar un reclamo, el Cliente debe escribir a contacto@flydropy.com desde el correo registrado, dentro de los 30 días corridos del cargo, detallando el importe y la fecha. Respondemos dentro de los 10 días hábiles. Los reintegros aprobados se realizan por el mismo medio de pago utilizado.
El Cliente puede cancelar su cuenta en cualquier momento escribiendo a la misma dirección. La cancelación no genera derecho a reintegro de créditos no utilizados ni de períodos de suscripción ya abonados.
9. Obligaciones del Cliente sobre lo que publica
El Cliente es el único responsable de:
- el contenido, la exactitud y la legalidad de las publicaciones que genere con el Servicio;
- cumplir los términos y políticas de MercadoLibre, Tienda Nube, Amazon y de cualquier otro marketplace o proveedor de origen que utilice;
- que los productos que publique sean de comercialización permitida en su jurisdicción y cuenten con las habilitaciones, certificaciones y registros que correspondan;
- respetar marcas, patentes, derechos de autor y derechos de terceros;
- la atención, garantía, cambios, devoluciones y posventa frente a sus propios compradores;
- sus obligaciones fiscales, aduaneras y de facturación.
Queda prohibido utilizar el Servicio para publicar productos falsificados, prohibidos o de procedencia ilícita, para eludir las reglas de los marketplaces, o para realizar ingeniería inversa, revender o sublicenciar el Servicio sin nuestra autorización escrita.
10. Conexión con cuentas de terceros
Para publicar y sincronizar, el Cliente conecta sus propias cuentas de MercadoLibre y Tienda Nube mediante los mecanismos oficiales de autorización (OAuth) de cada plataforma. No almacenamos las contraseñas de esas plataformas, únicamente los tokens de acceso necesarios para operar en nombre del Cliente.
El Cliente puede revocar ese acceso en cualquier momento desde la plataforma correspondiente. Hecho eso, las funciones que dependen de la integración dejarán de operar, sin que ello genere derecho a reintegro.
FlyDropy no controla a esas plataformas ni a los proveedores de origen. Cambios en sus APIs, políticas, categorías o disponibilidad pueden afectar el funcionamiento del Servicio.
11. Verificación de marcas (INPI Argentina e INAPI Chile)
La verificación de marcas es una herramienta automatizada de asistencia que consulta los registros públicos del INPI (Instituto Nacional de la Propiedad Industrial, Argentina) y del INAPI (Instituto Nacional de Propiedad Industrial, Chile), según el país de la publicación. No constituye asesoramiento legal, no equivale a una búsqueda de antecedentes marcarios profesional y no garantiza la ausencia de reclamos de terceros ni que el marketplace no aplique sanciones, denuncias o suspensiones.
La decisión final de publicar un producto es siempre del Cliente, y las consecuencias de esa decisión quedan a su cargo.
12. Disponibilidad y ausencia de garantía de resultados
Trabajamos para mantener el Servicio disponible, pero no garantizamos un funcionamiento ininterrumpido ni libre de errores. Puede haber interrupciones por mantenimiento, fallas de terceros, cambios en las APIs de los marketplaces o de los proveedores de origen, o causas de fuerza mayor.
FlyDropy no garantiza resultados comerciales: ni volumen de ventas, ni posicionamiento, ni aprobación de publicaciones, ni la continuidad de las cuentas del Cliente en los marketplaces. El Servicio se provee “tal cual” y “según disponibilidad”, en la máxima medida permitida por la ley aplicable.
13. Propiedad intelectual
El software, la marca FlyDropy, el sitio, el diseño, la documentación y toda mejora o desarrollo derivado son de titularidad exclusiva de DILBUY LLC. Estos Términos no transfieren ningún derecho de propiedad intelectual al Cliente, solo un derecho de uso limitado, revocable y no exclusivo mientras el contrato esté vigente.
El Cliente conserva los derechos sobre los datos y contenidos que cargue, y nos otorga una licencia limitada para procesarlos con el único fin de prestar el Servicio.
14. Limitación de responsabilidad
En la máxima medida permitida por la ley aplicable:
- La responsabilidad total y acumulada de FlyDropy frente al Cliente, por cualquier causa, no excederá el monto efectivamente abonado por el Cliente en los 12 meses anteriores al hecho que origine el reclamo.
- FlyDropy no responde por lucro cesante, pérdida de ventas, pérdida de datos, daño reputacional ni daños indirectos, incidentales o consecuentes.
- FlyDropy no responde por la suspensión, limitación, inhabilitación o cierre de las cuentas del Cliente en MercadoLibre, Tienda Nube o cualquier otro marketplace, ni por sanciones, denuncias o reclamos de terceros derivados de lo que el Cliente publique.
El Cliente mantendrá indemne a FlyDropy frente a reclamos de terceros originados en el contenido que publique o en el incumplimiento de estos Términos.
15. Suspensión y terminación
Podemos suspender o dar de baja el acceso, con notificación al correo registrado, en caso de incumplimiento de estos Términos, uso fraudulento o abusivo, falta de pago, o requerimiento de autoridad competente. En caso de terminación por incumplimiento grave del Cliente, no corresponde reintegro de créditos no utilizados ni de períodos abonados.
El Cliente puede terminar el contrato en cualquier momento conforme la sección 8.
16. Datos personales
El tratamiento de datos personales se rige por nuestra Política de Privacidad, que forma parte integrante de estos Términos.
17. Modificaciones de estos Términos
Podemos modificar estos Términos. Los cambios sustanciales se notificarán al correo registrado o mediante aviso en el sitio, con al menos 15 días corridos de anticipación. El uso del Servicio con posterioridad a la entrada en vigencia implica su aceptación. La versión vigente es siempre la publicada en esta página, con su fecha de última actualización.
18. Ley aplicable y jurisdicción
Estos Términos se rigen por las leyes del Estado de Wyoming, Estados Unidos de América, con exclusión de sus normas de conflicto de leyes y de la Convención de las Naciones Unidas sobre los Contratos de Compraventa Internacional de Mercaderías.
Toda controversia derivada de estos Términos o del Servicio se someterá a la jurisdicción exclusiva de los tribunales estatales y federales con asiento en el Estado de Wyoming, Estados Unidos de América. Las partes se someten voluntariamente a esa competencia y renuncian a oponer excepciones de incompetencia o de foro inconveniente.
Estos Términos se redactan en español. Ante cualquier discrepancia con una traducción, prevalece la versión en español.
Si alguna cláusula fuera declarada inválida o inaplicable, las demás conservarán plena vigencia.
19. Contacto
DILBUY LLC (FlyDropy)
1057 NW 136th Ave, Miami, FL 33182, Estados Unidos
contacto@flydropy.com